Bun venit pe Seloria.ro! Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea magazinului online Seloria.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Acestea reglementează relația dintre Belora.ro și clienții săi, aplicându-se exclusiv pentru vânzările efectuate pe teritoriul României.
1. Informații generale
1.1. Operatorul magazinului online este Sweet Online S.R.L., cu sediul pe Aleea Tușnad nr. 3, bl. 3, sc. E, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul Nr.Reg.Com. J11/157/2024 , având Codul Unic de Înregistrare 49761942.
1.2. Date de contact:
Email: admin@seloria.ro
Telefon: 0743506268
1.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
2. Produse și servicii
2.1. Gama de produse: Belora.ro comercializează Cosmetice , disponibile exclusiv pe teritoriul României.
2.2. Toate imaginile produselor afișate pe site sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau detalii, în funcție de setările dispozitivului utilizatorului.
2.3. Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
3. Plasarea comenzilor
3.1. Cum se plasează o comandă:
Alegeți produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
Completați formularul de comandă cu datele necesare pentru livrare și facturare.
Alegeți metoda de plată dorită prin Ramburs sau Credit-Card și finalizați comanda.
3.2. Confirmarea comenzii: După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată. În cazul în care un produs nu este disponibil, veți fi contactat pentru stabilirea unei alternative sau anularea comenzii.
4. Livrare
4.1. Zona de livrare: Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României.
4.2. Costuri și termene de livrare:
Cost livrare standard:
Livrare Acasa: 19 RON.
Livrare in Locker: 9 RON
Livrare gratuită: Pentru comenzi ce depășesc 200.
Termen de livrare: Produsele sunt livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
4.3. Firma de curierat: Livrările sunt efectuate prin partenerii noștri de curierat.
Seloria.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat.
5. Politica de retur
5.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 60 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv.
Returul este GRATUIT
5.2. Condiții de retur:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de utilizare, zgârieturi sau defecte cauzate de client).
Produsele trebuie returnate împreună cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
5.3. Costuri de retur: Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către Seloria.ro, indiferent de motivul returnării. Returul este 100% gratuit pentru toate comenzile.
5.4. Pentru inițierea unui retur puteti complete formularul pe pagina noastra sau sa ne contactați la admin@seloria.ro sau la telefonul 0743506268.
6. Metode de plată
6.1. Acceptăm următoarele metode de plată:
Ramburs: Plata la livrare către curier.
Plata online: Prin card bancar, utilizând procesatorul nostru de plăți securizat STRIPE
7. Garanție
7.1. Produsele comercializate de Seloria.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Pentru a beneficia de garanție, păstrați factura fiscală sau bonul de achiziție.
7.2. Reclamațiile legate de defectele produselor pot fi transmise la adresa admin@seloria.ro
8. Protecția datelor personale
8.1. Belora.ro respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR).
8.2. Informațiile furnizate de clienți vor fi utilizate exclusiv pentru:
Procesarea comenzilor;
Livrarea produselor;
Îmbunătățirea serviciilor noastre.
8.3. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica noastră de confidențialitate disponibilă pe site.
9. Limitarea răspunderii
9.1. Belora.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare (prețuri, stocuri sau informații tehnice).
9.2. În cazul unor erori evidente de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului.
10. Litigii
10.1. Eventualele litigii apărute între Seloria.ro și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați:
Email: admin@seloria.ro
Telefon: 0743506268
Vă mulțumim că alegeți Seloria.ro! 🌟