Informatii utile despre Politica de Retur

Retur gratuit: Da — costul transportului de retur este suportat integral de SWEET ONLINE S.R.L. (clientul nu plătește taxa de transport pentru retur).

Perioada de retur: 60 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Starea produselor pentru acceptarea returului:

• produsele trebuie să fie nedeschise / neutilizate;
• returnate în ambalajul original, cu sigiliile intacte (dacă există);
• fără deteriorări, urme de folosire sau lipsuri.

Cum inițiezi returul: completezi formularul de retur, iar noi îți trimitem instrucțiunile și detaliile de expediere. Returul se face prin curier, conform instrucțiunilor primite după completarea formularului.

Rambursarea banilor: se face în maximum 10 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată (sau o metodă agreată).

Schimb produs: dacă dorești schimb (în loc de rambursare), menționează în formular și te contactăm cu opțiunile disponibile.

Produse nereturnabile (igienă / cosmetice): produsele cosmetice desigilate / deschise sau folosite nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.